2008-07-08
如此经营实在可恶！
关键字: 评论
前日，由于学校管理的要求，我们这些即将毕业的大三学生从原本的新校区搬至老校区。伴随搬迁的又是一次长时间的等待，等待长沙高乐宽带公司为我们办理宽带用户的移机手续。
在我们等了一个星期之后，实在是无法忍受长时间不能上网的日子。遂向其客服咨询为何手续早已办理，时至近日仍然不见有任何回音。回答是稍等，稍等稍等，这可是收费电话啊，稍等倒也不是什么可恶之事，只是稍等稍等就没有下文了。
等到下午四点左右，来电话了告诉我们宽带已经连通，给了用户名和密码。并通知我们使用星空极速进行拨号上网，当时我就问了一句，我们是否能不适用星空极速上网而使用路由上网，回答是不可以。
我说我们以前用的都是路由上网，为何现在不可以，我觉得星空极速并不是我想要的服务。而且在协议当中并没有指定用户的上网方式，如今却采用绑定销售的卑劣手段，要求客户使用其上网软件，实在可恶。当时的客服给我的答复是，您请稍等。又是稍等，我跟她说我这打电话也是要钱的，你要是找到答案了就打我电话吧。对方回答说好。
可是到了快六点钟的时候，依然没有人给我电话对此事情做出回答。无奈之下，我只能再次拨通客服电话，在一阵转接之后听到一个女客服的声音。当时的对话如下：
我：你好，我想问一下，就是我们宿舍新办的宽带我不想使用星空极速上网还有其他的上网方式吗？
客服：没有，那您想使用什么方式上网呢？
我：我想通过路由上网，因为星空极速只能在Windows系统下使用，我通过其他的系统就上不了网了。
客服：你使用Windows那你使用什么系统啊？
我：你管啊？(当时在下很生气，对于客服的无知在下很无奈啊！)
客服：那我们现在这里办理的宽带服务都是通过星空极速上网的，电信不再提供路由上网的服务了。如果你不使用拨号上网的话，[color=red]那你自己想办法吧！
我：那你们搞技术的人员呢？（我实在不愿意再与之折腾下去，浪费电话费啊！）
客服：那您稍等我这就给您转技术部！(这位客服小姐已是满身怒气，说话的声音已经变了)[/color]
在次之后我就听见一阵彩铃，我电话的通话时间可以一直在走，可是最终告诉我电话没人接听。一个偌大的公司，技术部门怎么可能连个接电话的都没有，都上厕所去了？还是都擅离职守，将消费者的权益漠视如无物。
最为可恨的是，在我们搬迁之前，我们全班所有的学生宿舍使用的宽带上网方式均是路由上网，可是此次搬家之后竟然说是不能使用路由上网，简直莫名其妙。
既然你高乐公司说人家电信不提供路由上网，那我就打10000咨询一下，人间给的回答是您请稍等，我们的技术人员会跟您联系，之后更是还有对该客服满意程度的评价。当时由于比较气氛只给了一个满意的评价（其选择只有非常满意和满意两种）。
之后我越想越觉得不能让这高乐公司愚民害人，我想如果我不使用Windows操作系统我便不能享受其宽带服务，当然这个公司如果声明其只提供在Windows下的宽带服务，在与用户签订协议之时便将所有服务项目写入协议，声明只提供Windows系统下的拨号服务，那我就有选择的余地，我可以选择是否使用其提供的服务，但是其在签订协议之时未声明任何的相关事宜。这就是一个偌大的公司给我们这些用户的答复。
作为一个大学生，一个计算机相关专业的本科生，在就业之时，公司都要求有Linux系统下的一些开发经验，学校也是鼓励我们使用不同的系统多学一定的知识，为自己将来的就业打好基础。可是如果如高乐公司所言，我等如果使用Linux操作系统的话，根本就不能享受其宽带服务了。更何况大部分的Linux操作系统在安装之际就要求通过网络连接进行在线的一些文件和数据的传输。作为一个国家提供基础信息服务的公司，不考虑其服务的多样化，更是对其用户使用所谓的“你不使用Windows使用什么系统啊？”之类的话语来搪塞用户，何其之无知何其之可恶。Windows是好用，也确实很讨用户的欢心，可我就是有的时候不想使用它，这是我的自由，我选择什么系统那是我自己的爱好，是我自己的事情。我选择ISP服务商，我想要其提供宽带服务，这个要求一点都不过分，我只是要求使用路由上网，这其实与其所说的必须使用其拨号软件“星空极速”也有一定的关系，在使用该软件之后，我们所有的同学军觉得该软件就是个流氓软件，首先是通过绑定服务强行向其用户推广的，其次该软件不时的弹出一些广告，让人厌恶。更何况在其与用户签订的协议中并未声明其服务的操作系统平台以及是否需要通过其软件进行上网，用户是在完全不知情的情况下默认其提供所有的宽带服务。其次，在咨询过程中，本人以专业的角度去与其客服人员进行交流不能沟通，要求与其技术人员交流电话不能接通。并且在我们多次要求该公司派个技术人员到我们宿舍来均没有下文，如果该公司通过电话能为其用户解决问题我们并不是一定要求其工作人员前来，毕竟人间也不是很闲。问题不能解决还不予派技术人员前来，并且声称其不提供该服务，让我自己想办法！真是可笑，可恶！
在我们等了一个星期之后，实在是无法忍受长时间不能上网的日子。遂向其客服咨询为何手续早已办理，时至近日仍然不见有任何回音。回答是稍等，稍等稍等，这可是收费电话啊，稍等倒也不是什么可恶之事，只是稍等稍等就没有下文了。
等到下午四点左右，来电话了告诉我们宽带已经连通，给了用户名和密码。并通知我们使用星空极速进行拨号上网，当时我就问了一句，我们是否能不适用星空极速上网而使用路由上网，回答是不可以。
我说我们以前用的都是路由上网，为何现在不可以，我觉得星空极速并不是我想要的服务。而且在协议当中并没有指定用户的上网方式，如今却采用绑定销售的卑劣手段，要求客户使用其上网软件，实在可恶。当时的客服给我的答复是，您请稍等。又是稍等，我跟她说我这打电话也是要钱的，你要是找到答案了就打我电话吧。对方回答说好。
可是到了快六点钟的时候，依然没有人给我电话对此事情做出回答。无奈之下，我只能再次拨通客服电话，在一阵转接之后听到一个女客服的声音。当时的对话如下：
我：你好，我想问一下，就是我们宿舍新办的宽带我不想使用星空极速上网还有其他的上网方式吗？
客服：没有，那您想使用什么方式上网呢？
我：我想通过路由上网，因为星空极速只能在Windows系统下使用，我通过其他的系统就上不了网了。
客服：你使用Windows那你使用什么系统啊？
我：你管啊？(当时在下很生气，对于客服的无知在下很无奈啊！)
客服：那我们现在这里办理的宽带服务都是通过星空极速上网的，电信不再提供路由上网的服务了。如果你不使用拨号上网的话，[color=red]那你自己想办法吧！
我：那你们搞技术的人员呢？（我实在不愿意再与之折腾下去，浪费电话费啊！）
客服：那您稍等我这就给您转技术部！(这位客服小姐已是满身怒气，说话的声音已经变了)[/color]
在次之后我就听见一阵彩铃，我电话的通话时间可以一直在走，可是最终告诉我电话没人接听。一个偌大的公司，技术部门怎么可能连个接电话的都没有，都上厕所去了？还是都擅离职守，将消费者的权益漠视如无物。
最为可恨的是，在我们搬迁之前，我们全班所有的学生宿舍使用的宽带上网方式均是路由上网，可是此次搬家之后竟然说是不能使用路由上网，简直莫名其妙。
既然你高乐公司说人家电信不提供路由上网，那我就打10000咨询一下，人间给的回答是您请稍等，我们的技术人员会跟您联系，之后更是还有对该客服满意程度的评价。当时由于比较气氛只给了一个满意的评价（其选择只有非常满意和满意两种）。
之后我越想越觉得不能让这高乐公司愚民害人，我想如果我不使用Windows操作系统我便不能享受其宽带服务，当然这个公司如果声明其只提供在Windows下的宽带服务，在与用户签订协议之时便将所有服务项目写入协议，声明只提供Windows系统下的拨号服务，那我就有选择的余地，我可以选择是否使用其提供的服务，但是其在签订协议之时未声明任何的相关事宜。这就是一个偌大的公司给我们这些用户的答复。
作为一个大学生，一个计算机相关专业的本科生，在就业之时，公司都要求有Linux系统下的一些开发经验，学校也是鼓励我们使用不同的系统多学一定的知识，为自己将来的就业打好基础。可是如果如高乐公司所言，我等如果使用Linux操作系统的话，根本就不能享受其宽带服务了。更何况大部分的Linux操作系统在安装之际就要求通过网络连接进行在线的一些文件和数据的传输。作为一个国家提供基础信息服务的公司，不考虑其服务的多样化，更是对其用户使用所谓的“你不使用Windows使用什么系统啊？”之类的话语来搪塞用户，何其之无知何其之可恶。Windows是好用，也确实很讨用户的欢心，可我就是有的时候不想使用它，这是我的自由，我选择什么系统那是我自己的爱好，是我自己的事情。我选择ISP服务商，我想要其提供宽带服务，这个要求一点都不过分，我只是要求使用路由上网，这其实与其所说的必须使用其拨号软件“星空极速”也有一定的关系，在使用该软件之后，我们所有的同学军觉得该软件就是个流氓软件，首先是通过绑定服务强行向其用户推广的，其次该软件不时的弹出一些广告，让人厌恶。更何况在其与用户签订的协议中并未声明其服务的操作系统平台以及是否需要通过其软件进行上网，用户是在完全不知情的情况下默认其提供所有的宽带服务。其次，在咨询过程中，本人以专业的角度去与其客服人员进行交流不能沟通，要求与其技术人员交流电话不能接通。并且在我们多次要求该公司派个技术人员到我们宿舍来均没有下文，如果该公司通过电话能为其用户解决问题我们并不是一定要求其工作人员前来，毕竟人间也不是很闲。问题不能解决还不予派技术人员前来，并且声称其不提供该服务，让我自己想办法！真是可笑，可恶！
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lishali12345
2008-07-13
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insiku :
不是很早以前就有从星空极速中获得被修改后的密码的办法了吗
是能获取其密码和账号啊！通过拦截系统日志就可以啊！
只是我就不想使用什么拨号上网啊，直接路由上网岂不更好啊？
lishali12345
2008-07-10
回复
引用
汗...
在这申诉有什么用
清搜索 315 申诉/投诉/消费者保护 之类的网址
在这申诉有什么用
清搜索 315 申诉/投诉/消费者保护 之类的网址
本人早已拨打12315投诉电话，已经得到受理，而且问题已经得到解决，在长沙电信和高乐网络公司一直宣称不再提供路由上网的情况下，我们宿舍依然在享受该服务。
都别装了 写道
教你个方法：
打电话说自己不能上网，然后就是装小白，说自己啥都不懂，就是不能上网，不知道怎么拨号。她让你安装拨号软件，你就说安装不了，然后把在linux下执行exe的一堆英文提示信息，分成一个字母一个字母的报给她，不用告诉她你用的是不是windows，装自己不知道什么叫操作系统这个名词，反正就是装很白很白的那种，然后客服肯定受不了你的白，然后他们就会派技术人员来上门服务了，你让技术人员想办法在linux下装拨号软件，告诉他们，我没有钱买正版windows，技术人员闲麻烦，就给你明码的拨号密码，这样在路由上就可用了。
这招经过实际验证，非常有效！！！
打电话说自己不能上网，然后就是装小白，说自己啥都不懂，就是不能上网，不知道怎么拨号。她让你安装拨号软件，你就说安装不了，然后把在linux下执行exe的一堆英文提示信息，分成一个字母一个字母的报给她，不用告诉她你用的是不是windows，装自己不知道什么叫操作系统这个名词，反正就是装很白很白的那种，然后客服肯定受不了你的白，然后他们就会派技术人员来上门服务了，你让技术人员想办法在linux下装拨号软件，告诉他们，我没有钱买正版windows，技术人员闲麻烦，就给你明码的拨号密码，这样在路由上就可用了。
这招经过实际验证，非常有效！！！
这招肯定管用。。。
“请从下面A, B, C选项中选择最能描述您对我们的服务的评价”
答案：
A) 满意！
B) 非常满意！
C) 你们是我见到过的最好的！谢谢你们！！！
这个公司很幽默啊。我喜欢
答案：
A) 满意！
B) 非常满意！
C) 你们是我见到过的最好的！谢谢你们！！！
这个公司很幽默啊。我喜欢
告诉lz，dlink啊，tplink啊可以拨上号的，我第一次买回来不行，后面升级了firmware就可以了，神奇啊神奇
不过这两家东西除了这一点以外都是垃圾啊垃圾
不过这两家东西除了这一点以外都是垃圾啊垃圾
lishali12345
2008-07-08
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我用的是申诉，谢谢！
请看清再来说话，说话是要负责的！
请看清再来说话，说话是要负责的！
lishali12345
2008-07-08
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用户名和密码是从系统日志里可以直接看到的！
只是设置一直不对，说是只要通过拨号软件上网之后就会绑定到星空极速的账号，便不可使用路由上网，只能让电信解绑之后才可以使用路由上网，由于高乐公司只是承办从电信分离出来的宽带业务其与电信的协同工作几乎没有，我们只能这里打完电话上那里打
实在是无奈痛苦啊！
只是设置一直不对，说是只要通过拨号软件上网之后就会绑定到星空极速的账号，便不可使用路由上网，只能让电信解绑之后才可以使用路由上网，由于高乐公司只是承办从电信分离出来的宽带业务其与电信的协同工作几乎没有，我们只能这里打完电话上那里打
实在是无奈痛苦啊！
教你个方法：
打电话说自己不能上网，然后就是装小白，说自己啥都不懂，就是不能上网，不知道怎么拨号。她让你安装拨号软件，你就说安装不了，然后把在linux下执行exe的一堆英文提示信息，分成一个字母一个字母的报给她，不用告诉她你用的是不是windows，装自己不知道什么叫操作系统这个名词，反正就是装很白很白的那种，然后客服肯定受不了你的白，然后他们就会派技术人员来上门服务了，你让技术人员想办法在linux下装拨号软件，告诉他们，我没有钱买正版windows，技术人员闲麻烦，就给你明码的拨号密码，这样在路由上就可用了。
这招经过实际验证，非常有效！！！
打电话说自己不能上网，然后就是装小白，说自己啥都不懂，就是不能上网，不知道怎么拨号。她让你安装拨号软件，你就说安装不了，然后把在linux下执行exe的一堆英文提示信息，分成一个字母一个字母的报给她，不用告诉她你用的是不是windows，装自己不知道什么叫操作系统这个名词，反正就是装很白很白的那种，然后客服肯定受不了你的白，然后他们就会派技术人员来上门服务了，你让技术人员想办法在linux下装拨号软件，告诉他们，我没有钱买正版windows，技术人员闲麻烦，就给你明码的拨号密码，这样在路由上就可用了。
这招经过实际验证，非常有效！！！
lishali12345
2008-07-08
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由于学校管理混乱，三大校区所使用的宽带方式尽不相同。在中南大学本部大部分使用的是校园网，在南校区（也就是鄙人以前所住的校区）使用的均是电信宽带，在铁道校区使用的也是校园网，至于湘雅校区我并不清楚。由于我们与电信的宽带服务协议尚未到期，故搬迁至老校区依然在使用其服务。
weiqingfei
2008-07-08
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学校不是统一用校园网的么
lishali12345
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麦田前辈貌似“讨伐”robb ...
谢谢，认识你也很荣幸！
-- by lishali12345 -
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认识你很高兴
-- by Jason(aijun) -
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呵呵，robbin前辈这么一说，确实有些同感！利益驱动！
-- by lishali12345 -
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某些人做某些事情的背后都是利益在驱动的，如果某个SNS网站威胁到了他的利益，自然 ...
-- by robbin -
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我digg了一下，回来就变成5个踩得了 太快了吧
-- by jiyanliang
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